Julia SienkiewiczWdrożenie systemu AI w firmie zaczyna się od ludzi, nie od narzędzi. Najpierw spisujesz, co zespół robi co tydzień i gdzie traci czas. Potem budujesz asystentów dla jednego obszaru, mierzysz efekt i dopiero wtedy rozszerzasz system na resztę firmy. W HeySystem AI dzielimy to na cztery etapy: diagnoza, pilot, cała firma, opieka.
Od czego zacząć wdrożenie AI w firmie?
Od listy zadań, nie od listy narzędzi. Najczęstszy błąd to zakup programu albo kont dla całego zespołu i czekanie, aż ludzie sami zaczną z nich korzystać. Narzędzie bez wiedzy o firmie daje ogólne odpowiedzi, więc po kilku tygodniach wraca się do starego sposobu pracy.
Dlatego pierwszy krok to rozmowy z osobami, które wykonują pracę. Pytamy o trzy rzeczy: co wraca co tydzień, gdzie ucieka czas i czego nikt nie lubi robić.
Etap 1: diagnoza (2 tygodnie)
Rozmawiamy z ludźmi, spisujemy zadania i liczymy godziny do odzyskania. Sprawdzamy też, na jakich narzędziach pracuje zespół i gdzie leży wiedza firmy.
Wynik: plan z kolejnością. Wiesz, które zadania oddać asystentom najpierw i ile czasu to zwolni.
Etap 2: pilot jednego obszaru (4-6 tygodni)
Budujemy asystentów dla jednego zespołu. Spisujemy role i instrukcje z wiedzy ludzi, podłączamy narzędzia i ustawiamy kontrolę: osobny agent sprawdza wynik, człowiek go zatwierdza. Czas mierzymy przed i po.
Wynik: działający zespół asystentów w jednym obszarze i pomiar odzyskanych godzin.
Etap 3: cała firma (8-12 tygodni)
Rozszerzamy system na kolejne role i zespoły według wzoru sprawdzonego w pilocie. Wszyscy asystenci korzystają ze wspólnej pamięci firmy, a zespół uczy się z nimi pracować: zlecać, poprawiać i zatwierdzać.
Wynik: system, na którym pracuje cała firma.
Etap 4: opieka i rozwój (co miesiąc)
System nie jest gotowy raz na zawsze. Zmieniają się modele, narzędzia i sama firma. Co miesiąc przeglądamy reguły, dodajemy role i aktualizujemy instrukcje.
Wynik: system, który nie starzeje się po wdrożeniu.
Czego potrzeba po stronie firmy?
- Czasu ludzi na rozmowy w diagnozie. To oni wiedzą, jak naprawdę wygląda praca.
- Dostępu do narzędzi, na których pracuje zespół z pilota.
- Osoby, która zatwierdza wyniki w danym obszarze.
- Poprawek mówionych wprost. Każda uwaga zostaje w systemie jako reguła.
Wiedza techniczna nie jest potrzebna. Zespół pracuje z asystentami zwykłymi słowami.
Po czym poznać, że wdrożenie się udało?
- zespół zleca zadania asystentom bez przypominania,
- poprawek do tych samych rzeczy jest z tygodnia na tydzień mniej,
- nowa osoba w zespole korzysta z wiedzy zapisanej w systemie od pierwszego dnia,
- nic nie wyszło do klienta bez akceptacji człowieka.
Pełny opis etapów znajdziesz na stronie Wdrożenie. Jeśli chcesz sprawdzić, od czego zacząć w Twojej firmie, umów rozmowę.
Pytania pokrewne
Od czego zacząć wdrożenie AI w firmie?
Od spisania, co ludzie w firmie robią co tydzień i gdzie tracą czas. Dopiero z tej listy wybiera się jeden obszar na początek. Zaczynanie od zakupu narzędzia kończy się zwykle tym, że nikt z niego nie korzysta.
Ile trwa wdrożenie systemu AI w firmie?
W HeySystem AI diagnoza trwa 2 tygodnie, pilot jednego obszaru 4-6 tygodni, a rozszerzenie na całą firmę 8-12 tygodni. Potem system jest rozwijany co miesiąc.
Czy zespół musi znać się na technice?
Nie. Zespół pracuje z asystentami zwykłymi słowami: zleca, poprawia i zatwierdza. Stronę techniczną prowadzi wdrożeniowiec.
